공급망과 관리에 대하여(SCM,SCRM)

코로나 상황에서 우리는 일련의 자연재해, 국가 간의 갈등, 전염병 등과 같은 불안정한 상황을 경험하였습니다. 오늘은 이러한 상황에서 기업이 안정적인 생산과 공급을 지속하기 위해 공급망을 어떻게 관리하고 운영해야 하는지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

■ 공급망이란?

공급망은 "Supply Chain", 즉 기업이 제품을 만들어 고객에게 납품하기 전까지의 원자재 조달, 제조, 물류, 판매 등 외부 공급 업체와의 거래 또는 제품을 시장에 출시하는 물류를 포함하여 제품을 생산 및 유통하는 프로세스를 말합니다. 공급망과 유사한 용어로 "Value Chain"을 많이 사용하는데, 이 단어는 의미 그대로 기업 활동을 통해 부가가치를 생성하여 경쟁 우위를 확보할 목적으로 제품 가치를 극대화하는 기업 활동을 의미합니다.

 

두 용어는 자세히 보면 조금 다른 의미를 갖고 있는데, '좋은 공급망을 구축하면 안정적인 공급을 할 수 있다'에 대한 기대 측면에서 제품 가치 향상에 기여하는 것은 공급망이 실현할 수 있습니다. 그러나 '마케팅 및 애프터서비스와 같이 공급망의 범위를 벗어난 활동으로 제품의 가치를 높인다'는 측면에서는 Value Chain의 영역이라고 볼 수 있는 것입니다. 이처럼 공급망과 가치사슬은 매우 밀접한 관련이 있지만 관점이 다른 개념입니다.

 

■ 공급망이 중요한 이유?

앞서 언급했듯이 공급망은 제품의 안정적인 공급과 직결되는 요소입니다. 공급망을 적절하게 관리하면 필요한 만큼의 수량으로 제품을 알맞게 조달하여 비용을 최적화하는 동시에 부족과 과잉 재고를 방지할 수 있습니다. 반대로, 공급망이 제대로 갖추어져있지 않으면 초과되는 재고 자산만큼의 저장 비용을 지불해야 하거나 폐기를 해야할수도 있고, 부품 부족하여 생산 라인을 강제로 멈춰야 할 수도 있습니다. 실제로 코로나 재해 당시 이러한 현상이 한꺼번에 발생하면서 공장이 폐쇄됐고, 반도체 부족으로 공급망 혼란, 제품 납품 지연, 공급 부족 등이 발생했습니다. 이처럼 공급망이 제대로 관리된다면 긍정적인 영향을 기대할 수 있지만, 이슈와 리스크도 있기 때문에 기업은 공급망 최적화에 대해 끊임없이 생각해야 합니다.

 

■ 공급망 관리(SCM)란?

공급망 관리란 이렇게 중요한 공급망을 체계적이고 지속적으로 효율화 및 최적화하여 개선하기 위한 방법을 말합니다. 영어로 "Supply Chain Management"로 작성되기 때문에 SCM이라는 용어로 사용되며, 이를 통한 공급망 개선으로 공급 속도를 높이고 인적 자원 및 재고 관리를 최적화할 수 있습니다. 이러한 SCM은 아래와 같은 방법으로 구현됩니다.

 

- 문제 해결 및 조치

SCM에서는 안정적인 물류 시스템을 구축하고 비용을 최적화하기 위해 신중한 계획이 필수적입니다. 그리고 효과적으로 계획하기 위해 기존 공급망 전체를 검토하고 병목 현상이 있는 위치를 분석, 이를 개선할 방법을 계획합니다.

 

- 시스템 구축

SCM 작업시 주문, 입고, 재고 관리, 송장 처리 등의 프로세스를 종합적으로 고려하고 공급 업체와의 협력을 심화하며 담당자의 결정을 포함한 강력한 시스템을 구축하기 위해 노력해야 합니다.

 

- 시스템 배포

복잡한 공급망의 세부 사항을 확실하게 관리하기 위해서는 프로그램을 활용하는 것이 필수적입니다. 최근에는 공급망의 관리와 운영을 AI에 맡기는 '자율 공급망'이라는 방법이 등장했으며, 각 SCM 시스템에는 도입 형식을 포함하여 고유한 특성이 있으므로 제품 선택을 진행하기 전에 회사에서 요구하는 사항을 명확히 하는 것이 중요합니다.

 

■ 공급망 위험 관리(SCRM)이란?

공급망 위험 관리는 Supply Chain Risk Management의 약어 "SCRM"으로, 앞서 언급했듯이 공급망을 둘러싼 불확실성에 대응하기 위해 대응하기 위해 리스크가 실제로 실현된 후 행동하는 것이 아니라 어떤 트러블이 발생할 수 있는지 미리 예견하고 리스크 대책을 세우는 것입니다. 아래는 SCRM에서 다루는 몇 가지 예시입니다.

 

- 운영 위험

가장 먼저 고려해야 할 것은 공급망을 관리하고 운영할 때 생길 수 있는 위험입니다. 이러한 위험은 시스템 오류와 같은 기술적 문제에서 주문 오류와 같은 인적 오류 또는 배송 프로세스의 사고 및 사고에 이르기까지 다양합니다.

 

- 정보 보안과 관련된 위험

맬웨어, 무단 액세스 및 내부 사기와 같은 정보 보안 관련 위험을 관리하는 것도 매우 중요합니다. 정보 보안 위험은 보안이 취약한 공급업체로부터 회사에 대한 정보가 유출될 수 있고, 회사 자체적 위험 노출로 인해 해당 회사뿐만 아니라 다른 회사까지도 영향을 미칠 수 있습니다.

 

-재해 및 전염병 관련 위험

지진, 홍수 등 재해, 전염병 등 외부적 요인으로 인한 공급망 붕괴 위험도 고려해야 합니다. 또한 글로벌 공급망을 구축하는 경우 국가 간의 갈등으로 인해 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 외부 요인에 의한 위험의 발생은 한 회사의 노력만으로는 막을 수 없지만 어떤 경우에서라도 대응 방안을 반드시 고려해야 합니다.